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Politica di rimborso

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti. Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, Cliente dovrà inviare a info@iamrongym.it una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, specificando nell'oggetto i prodotti acquistati e la volontà di recedere dall'acquisto. Il nostro Customer Care risponderà alla mail autorizzando al reso esclusivamente con un buono da utilizzare sullo shop online, di pari valore all'importo speso escluso i costi di spedizione. E' previsto il rimborso economico con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto, sono nella condizione in cui il Cliente riceva un articolo differente da quello acquistato e visionato tramite il sito www.iamrongym.it

Seguito autorizzazione del nostro Customer Care, il Cliente è tenuto ad inviare tramite corriere espresso e a sue spese (all’indirizzo indicato nella mail), entro 14 giorni dalla comunicazione, la merce presso i nostri magazzini così come gli è pervenuta cioè assolutamente nuova, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (cartellini, e confezioni), disponendola in imballo adeguato in modo da garantirne l’integrità durante il trasporto. Il Cliente dovrà inserire all’interno del pacco un foglio con il proprio nominativo ed il numero d’ordine e la richiesta di emissione buono o del prodotto in sostituzione.

La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso. Entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione ufficiale e della merce Iron Gym effettuerà l’emissione del buono spesa che verrà inviato alla mail del cliente. L’unica spesa a carico del Cliente, per avvalersi del diritto di recesso, è la spesa di spedizione per il trasporto della merce presso la nostra sede. Per eventuali successive richieste di reso per lo stesso ordine/articolo saranno a carico del Cliente le spese di spedizione per la restituzione e riconsegna. La merce viaggia con rischio a carico del Cliente. Pertanto, in caso di smarrimento del pacco, oggetto del recesso, Iron Gym non sarà obbligato al rimborso. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Iron Gym ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso. Il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. Iron Gym non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

 

In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Iron Gym accerti che:

  •  il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
  • il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori 

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Iron Gym provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

 

CAMBIO MERCE

La comunicazione dovrà essere effettuata tramite email a info@iamrongym.it specificando nell’oggetto il nr. d’ordine. Nella comunicazione bisognerà specificare i prodotti acquistati e la volontà di sostituirli. Il nostro Customer Care risponderà via e-mail dando autorizzazione al cambio delle merci. Il Cliente è tenuto ad inviare tramite corriere espresso e a sue spese (all’indirizzo del magazzino più vicino, reperibile sulla bolla di consegna apposta sul pacco ricevuto), entro 14 giorni dalla comunicazione, la merce presso i nostri magazzini così come gli è pervenuta cioè assolutamente nuova, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (cartellini, buste e confezioni), disponendola in imballo adeguato in modo da garantirne l’integrità durante il trasporto.

Iron Gym consente di cambiare la merce acquistata SOLO alle seguenti condizioni:

  • in caso di merce difettosa (l’articolo verrà sostituito con lo stesso articolo ordinato);
  • in caso sia stata ordinata un peso consegnato errato (la sostituzione avverra’ con lo stesso articolo ordinato nella peso corretto, valido solo per prodotti non in saldo senza alcun costo aggiuntivo);
  • nel caso in cui l’articolo ricevuto sia totalmente differente da quello ordinato.

Non saranno accettati per la sostituzione e resi:

  • Articoli danneggiati a causa di trattamenti impropri del Cliente;
  • Articoli in saldo/offerta;
  • Articoli che hanno subito modifiche o interventi di qualsiasi tipo.

 

Per ulteriori informazioni a riguardo contattare il nostro Customer Care a info@iamrongym.it

 

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